Информация о работе с обращениями граждан в первом квартале 2020 года

Работа с обращениями граждан в Министерстве осуществляется в соответствии с:

- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

- распоряжением Правительства Тверской области от 08.04.2014 № 169-рп «Об организации работы с обращениями граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц в исполнительных органах государственной власти Тверской области и признании утратившими силу отдельных распоряжений Администрации Тверской области»;

- приказом Министерства от 29.12.2011 № 70 «Об утверждении Порядка организации работы с обращениями граждан в Министерстве финансов Тверской области».

В первом квартале 2020 года в Министерство поступило 39 обращений от граждан и организаций. 20 обращений поступили из Правительства Тверской области. 13 обращений непосредственно в Министерство. 1 обращение с личного приема Министра финансов Тверской области. 5 обращений перенаправлены из других органов государственной власти.

23 обращения (59%) рассматривались Министерством, ответы авторам направлены;

8 обращений (21%) рассматривались другими исполнительным органам государственной власти Тверской области, Министерством направлена информация в части касающейся;

4 обращения (10%) перенаправлены для рассмотрения в другие органы государственной власти Тверской области, т.к. содержали вопросы, не относящиеся к деятельности Министерства;

2 обращения (5%) поступили для сведения;

2 обращения (5%) находятся на рассмотрении, срок исполнения еще не истек.

Количество обращений граждан и организаций, поступивших в первом квартале 2020 года, с определением изменения количества обращений в процентах по сравнению с первым, вторым, третьим и четвертым кварталами 2019 года представлены в диаграмме:

Анализ содержащихся в обращениях вопросов указывает, что в 1 квартале 2020 года 69 % обращений относятся к финансовой и жилищно-коммунальной сфере (в части ЕРКЦ). 26 % обращении относятся к сфере «государство, общество, политика», это вопросы о деятельности органов исполнительной власти субъекта, о разъяснении региональной политики в области государственного заказа, по изменению условий государственных контрактов (в рамках реализации ППМИ), о реализации государственных программ и национальных проектов на территории Тверской области, о признаках нарушения 44-ФЗ и другие вопросы. Также 5 % обращений относятся к социальной сфере.

Все поступившие обращения носили характер заявления и требовали разъяснительного ответа.

Как и в предыдущие отчетные периоды использовалась как письменная, так и электронная форма обращения.

В Министерстве большое внимание уделяется не только своевременному рассмотрению обращений граждан, но и качеству подготовки ответов на них.

Вся работа с обращениями граждан построена на взаимопонимании, ответственности должностных лиц и осознании того, что обращения граждан в органы государственной власти - это способ защиты их прав и законных интересов.