Информация о работе с обращениями граждан во втором квартале 2020 года.

Информация о работе с обращениями граждан в Министерстве финансов Тверской области (далее - Министерство) во втором квартале 2020 года.

Работа с обращениями граждан в Министерстве осуществляется в соответствии с:

- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

- распоряжением Правительства Тверской области от 08.04.2014 № 169-рп «Об организации работы с обращениями граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц в исполнительных органах государственной власти Тверской области и признании утратившими силу отдельных распоряжений Администрации Тверской области»;

- приказом Министерства от 29.12.2011 № 70 «Об утверждении Порядка организации работы с обращениями граждан в Министерстве финансов Тверской области».

Во втором квартале 2020 года в Министерство поступило 23 обращения от граждан и организаций. 13 обращений поступили из Правительства Тверской области. 10 обращений непосредственно в Министерство.

11 обращений (48%) рассматривались Министерством, ответы авторам направлены;

3 обращения (13%) рассматривались другими исполнительным органам государственной власти Тверской области, Министерством направлена информация в части касающейся;

2 обращения (9%) перенаправлены для рассмотрения в другие органы государственной власти Тверской области, т.к. содержали вопросы, не относящиеся к деятельности Министерства;

1 обращение (4%) поступило для сведения;

6 обращений (26%) находятся на рассмотрении, срок исполнения еще не истек.

В диаграмме представлено количество обращений граждан и организаций, поступивших во втором квартале 2020 года, с определением изменения количества в процентах по сравнению с первым кварталом 2020 года.

Сравнительный анализ количества обращений граждан и организаций, поступивших в Министерство во втором квартале 2020 года показал, что количество обращений граждан значительно снизилось (16 обращений), что на 41% меньше, чем за аналогичный период (первый квартал 2020 года).

Тематическая структура обращений граждан в целом остается стабильной.

Неизменно остается высоким количество обращений граждан по финансовым вопросам, а также обращений, относящихся к жилищно-коммунальной сфере (в части ЕРКЦ).

Все поступившие обращения носили характер заявления и требовали разъяснительного ответа.

Как и в предыдущие отчетные периоды использовалась как письменная, так и электронная форма обращения.

В Министерстве вопросы рассмотрения обращений граждан находятся на особом контроле.

Должностные лица Министерства в пределах своей компетенции осуществляют контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений, анализируют содержание поступающих обращений, принимают меры по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных интересов граждан.

В рамках профилактических мероприятий, проводимых с целью минимизации возможности распространения на территории Тверской области коронавирусной инфекции COVID-2019 прием граждан в Министерстве временно приостановлен.