Обзоры обращений граждан

11.01.2017
Информация о работе с обращениями граждан в четвертом квартале 2016 года

Информация о работе с обращениями граждан

в Министерстве финансов Тверской области (далее - Министерство)

в четвертом квартале 2016 года.

Работа с обращениями граждан в Министерстве осуществляется в соответствии с:

- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

- распоряжением Правительства Тверской области от 08.04.2014 № 169-рп «Об организации работы с обращениями граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц в исполнительных органах государственной власти Тверской области и признании утратившими силу отдельных распоряжений Администрации Тверской области»;

- приказом Министерства от 29.12.2011 № 70 «Об утверждении Порядка организации работы с обращениями граждан в Министерстве финансов Тверской области».

В четвертом квартале 2016 года в Министерство поступило 36 обращений от граждан и организаций, из них: 31 - через отдел по работе с жалобами и обращениями граждан управления общественных связей аппарата Правительства Тверской области; 5 - непосредственно в Министерство.

Тематика обращений распределилась следующим образом:

№ п/п

Тематика поступивших обращений

в том числе поступивших

ИТОГО

непосредственно в Министерство

через аппарат Правительства Тверской

1

Об оплате труда

1

5

6

2

Улучшение жилищных условий, вопросы ЖКХ, дорожное хозяйство

0

5

5

3

По вопросам социальной защиты населения, образования, здравоохранения, культуры

1

9

10

4

По финансовым вопросам

2

9

11

5

Экономическое развитие региона

0

2

2

6

О деятельности государственных органов

0

1

1

7

Прочие

1

0

1

Всего поступило обращений

5

31

36

В разделе «прочие» отражается обращение по вопросу работы с исполнительными документами.

Анализ содержащихся в обращениях вопросов указывает, что более 40 % обращений в целом к финансовой сфере не относятся.

В частности:

- 13 обращений (36%) рассматривались отраслевыми органами исполнительной власти Тверской области (здравоохранение, культура, строительство, ЖКХ) и Министерство направляло информацию в части касающейся;

- 4 обращения (11%), содержали вопросы, не относящиеся к деятельности Министерства, и перенаправлены для рассмотрения в другие органы власти.

Распределение обращений по тематике в динамке за последние четыре квартала представлено в таблице:

№ п/п

Тематика поступивших обращений

Количество обращений

I квартал

2016

II квартал

2016

III квартал 2016

IV квартал 2016

1

Об оплате труда

0

0

0

6

2

Улучшение жилищных условий, вопросы ЖКХ, дорожное хозяйство

0

3

7

5

3

По вопросам социальной защиты населения, здравоохранения, культура

8

6

4

10

4

По финансовым вопросам

7

8

4

11

5

Экономическое развитие региона

0

6

10

2

6

О деятельности государственных органов

6

8

5

1

7

Прочие

2

3

1

1

Всего

23

34

31

36

В основном поступающие обращения носят характер заявления и требуют разъяснительного ответа.

Как и в предыдущие отчетные периоды в основном авторы использовали письменную форму обращения. Обращения направлялись как через почтовую связь, так и посредством электронной почты и заполнением формы электронного обращения на официальном сайте Министерства в информационно - телекоммуникационной сети Интернет. 2 обращения поступили для сведения.

Также, в целях реализации права гражданина на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления:

- по утвержденному графику проводился прием граждан Министром финансов Тверской области, заместителями Министра финансов Тверской области;

- в День Конституции 12 декабря 2016 года проведен Общероссийский день приема граждан.