Информация о работе с обращениями граждан в первом квартале 2017 года

Информация о работе с обращениями граждан

в Министерстве финансов Тверской области (далее - Министерство)

в первом квартале 2017 года.

Работа с обращениями граждан в Министерстве осуществляется в соответствии с:

- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

-  распоряжением Правительства Тверской области от 08.04.2014 № 169-рп «Об организации работы с обращениями граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц в исполнительных органах государственной власти Тверской области и признании утратившими силу отдельных распоряжений Администрации Тверской области»;

- приказом Министерства от 29.12.2011 № 70 «Об утверждении Порядка организации работы с обращениями граждан в Министерстве финансов Тверской области».

В первом квартале 2017 года в Министерство поступило 23 обращения от граждан и организаций. 20 обращений поступило из Правительства Тверской области; 3 обращения непосредственно в Министерство.

Тематика обращений распределилась следующим образом:

Анализ содержащихся в обращениях вопросов указывает, что более 40 % обращений в целом к финансовой сфере не относятся.

В частности:

- 14 обращений (61%) рассматривались отраслевыми исполнительными органами государственной власти Тверской области (транспорт, здравоохранение, культура, строительство, ЖКХ) и Министерство направляло информацию в части касающейся;

- 1 обращение (4%), содержало вопросы, не относящиеся к деятельности Министерства, и перенаправлено для рассмотрения в другой орган государственной власти Тверской области;

-   1 обращение (4%) поступило для сведения;

-   1 обращение (4%) находится на рассмотрении, срок исполнения еще не истек.

Все поступающие обращения носят характер заявления и требуют разъяснительного ответа.

Как и в предыдущие отчетные периоды в основном авторы использовали письменную форму обращения. Обращения направлялись как через почтовую связь, так и посредством электронной почты и заполнением формы электронного обращения на официальном сайте Министерства в информационно - телекоммуникационной сети Интернет.

Также, в целях реализации права гражданина на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления в I квартале 2017 года по утвержденному графику проводился прием граждан Министром финансов Тверской области и заместителями Министра финансов Тверской области.