Информация о работе с обращениями граждан в третьем квартале 2017 года

Информация о работе с обращениями граждан

в Министерстве финансов Тверской области (далее - Министерство)

во третьем квартале 2017 года.

Работа с обращениями граждан в Министерстве осуществляется в соответствии с:

- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

-  распоряжением Правительства Тверской области от 08.04.2014 № 169-рп «Об организации работы с обращениями граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц в исполнительных органах государственной власти Тверской области и признании утратившими силу отдельных распоряжений Администрации Тверской области»;

- приказом Министерства от 29.12.2011 № 70 «Об утверждении Порядка организации работы с обращениями граждан в Министерстве финансов Тверской области».

В третьем квартале 2017 года в Министерство поступило 19 обращений от граждан и организаций. 14 обращений поступило из Правительства Тверской области, 5 обращений непосредственно в Министерство.

8 обращений (42%) рассматривались Министерством, ответы авторам направлены;

5 обращений (26%) рассматривались отраслевыми исполнительными органами государственной власти Тверской области (труд, имущество, строительство, ЖКХ), Министерством направлена информация в части касающейся;

3 обращения (16%) перенаправлены для рассмотрения в другие органы государственной власти Тверской области, т.к. содержали вопросы, не относящиеся к деятельности Министерства;

1 обращение (5%) поступило для сведения;

2 обращения (11%) находятся на рассмотрении, срок исполнения еще не истек.

Тематика обращений распределилась следующим образом:

Количество обращений граждан и организаций, поступивших в третьем квартале 2017 года, с определением изменения количества обращений в процентах по сравнению с первым и вторым кварталами 2017 года представлены в гистограмме.

В основном все поступившие обращения носили характер заявления и требовали разъяснительного ответа.

В основном авторы использовали письменную форму обращения. Также используется электронная почта.

Для повышения оперативности и эффективности работы с обращениями граждан, в целях расширения границ диалога власти с населением на официальном сайте Министерства в информационно - телекоммуникационной сети Интернет размещена для заполнения форма электронного обращения.

Продолжается работа по проведению приемов граждан по личным вопросам Министром финансов Тверской области и заместителями Министра финансов Тверской области по утвержденному графику.

В Министерстве большое внимание уделяется не только своевременному рассмотрению обращений граждан, но и качеству подготовки ответов на них.

Вся работа с обращениями граждан построена на взаимопонимании, ответственности должностных лиц и осознании того, что обращения граждан в органы государственной власти - это способ защиты их прав и законных интересов.